Termeni și Condiții

Campus Limba Germană SRL
Strada Neppendorf 1, 550052 Sibiu, România
Nr. Reg. Comerț: J32/2082/2021
CUI: 45100956
E-mail: [email protected]
Website: www.clg.academy

Prin plasarea unei comenzi sau înscrierea la un curs, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre.

Acești termeni se aplică exclusiv persoanelor fizice cu vârsta de minimum 18 ani. Minorii nu pot achiziționa produse sau servicii fără acordul expres al unui tutore legal, care trebuie să contacteze Campus Limba Germană SRL înainte de finalizarea oricărei comenzi.

Campus Limba Germană SRL oferă:

• Vânzarea manualului „Manual de Germană A1.1–A2.2" (produs fizic)
• Cursuri de germană live pe platforma Zoom, cu profesor

Cărțile fizice sunt materiale originale create de Campus Limba Germană SRL și sunt protejate de drepturi de autor. Imaginile afișate pe site pot fi ușor diferite față de produsul final tipărit.

Accesul la Zoom și la platforma Telegram (grupul de curs) este oferit exclusiv pentru uz personal al participantului înscris. Contul și accesul nu sunt transferabile.

Comenzile pentru carte se pot plasa online prin plată cu cardul (procesată prin Stripe) sau prin transfer bancar via formularul dedicat de pe site. Comanda devine fermă după confirmarea plății. Prețurile afișate includ TVA conform legislației române în vigoare.

Campus Limba Germană SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, cu notificarea prealabilă a clienților existenți cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prețuri.

Procesarea plăților

Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv prin Stripe, un furnizor terț de servicii de plată. Campus Limba Germană SRL nu stochează datele cardului tău. Prin efectuarea plății, accepți și Termenii de Utilizare Stripe.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă că:

• livrarea se face la adresa introdusă de acesta în formularul de comandă
• adresele incorecte sau incomplete sunt responsabilitatea sa exclusivă
• timpul de livrare diferă în funcție de țara de destinație

Livrarea cărții se efectuează la adresa indicată de client. Timpul de livrare variază în funcție de țara destinatară. Campus Limba Germană SRL nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de serviciul de curierat, vamă sau situații de forță majoră.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece asupra clientului în momentul predării coletului către serviciul de curierat.

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a preciza motivele.

• Retururile sunt acceptate doar dacă produsul este nedeschis, nefolosit și în stare perfectă.
• Costurile de retur sunt suportate integral de client.
• Cărțile deschise sau utilizate nu pot fi returnate din motive de drepturi de autor și igienă.

Conținut digital asociat: Dacă cartea fizică include acces la un produs digital (PDF, fișiere audio, video), dreptul de retragere se pierde în momentul în care clientul accesează sau descarcă materialul digital, conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să transmită o notificare scrisă la [email protected], menționând numărul comenzii și motivul returnării.

În cazul în care cartea ajunge deteriorată sau defectă, clientul trebuie să trimită fotografii clare ale deteriorării în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la [email protected].

Dacă deteriorarea s-a produs în timpul transportului sau din vina noastră, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare sau vom emite o rambursare completă, la alegerea clientului.

Cursurile Zoom sunt organizate în blocuri de 4 săptămâni, cu date specifice comunicate la înregistrare. Plata se efectuează lunar, în avans, pentru fiecare bloc de 4 săptămâni.

Anulare și rambursare

Anularea participării este posibilă cu minimum 48 de ore înainte de prima sesiune a blocului curent, cu rambursare integrală. În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte sau după începerea cursului, suma nu se rambursează. Totuși, participantul poate fi reprogramat la o serie ulterioară, o singură dată, fără costuri suplimentare.

Rezilierea abonamentului lunar

Participantul poate decide să nu continue la blocul următor. Rezilierea trebuie comunicată cu minimum 14 zile înainte de data de încheiere a blocului curent, prin e-mail, WhatsApp sau telefonic. Este preferabilă forma scrisă (e-mail sau WhatsApp) pentru a crea o dovadă clară a notificării. Campus Limba Germană SRL va confirma primirea notificării de reziliere.

Plata efectuată pentru blocul curent nu se rambursează parțial în cazul rezilierii mijlocul unui bloc activ.

Sesiuni anulate de Campus Limba Germană SRL

Dacă o sesiune programată nu poate avea loc din motive independente de participant (ex. indisponibilitatea profesorului, probleme tehnice), Campus Limba Germană SRL va oferi, la alegerea participantului:

• o sesiune de recuperare la o dată stabilită de comun acord, sau
• o rambursare proporțională pentru sesiunea ratată

Sesiunile Zoom pot fi înregistrate de Campus Limba Germană SRL și puse la dispoziția participanților înscriși în grupul Telegram al cursului, exclusiv pentru uz personal de studiu.

Prin participarea la curs, participantul:

• acceptă că sesiunile pot fi înregistrate
• se angajează să nu distribuie, publice sau comercializeze înregistrările
• acceptă că înregistrările sunt proprietatea exclusivă a Campus Limba Germană SRL

Participanților le este strict interzis să înregistreze ei înșiși sesiunile Zoom fără acordul prealabil scris al Campus Limba Germană SRL.

Toate materialele de curs, manualul tipărit, înregistrările, fișierele audio, prezentările și orice alt conținut creat de Campus Limba Germană SRL sunt proprietatea exclusivă a acesteia și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

Este strict interzisă, fără acordul scris prealabil al Campus Limba Germană SRL:

• reproducerea, copierea sau distribuirea materialelor, parțial sau integral
• utilizarea comercială a oricărui conținut
• transmiterea accesului la curs sau a materialelor către terți

Campus Limba Germană SRL depune toate eforturile pentru a oferi cursuri și materiale de calitate. Cu toate acestea, nu poate garanta un anumit nivel de progres lingvistic, deoarece acesta depinde în mod esențial de efortul și implicarea individuală a fiecărui participant.

Campus Limba Germană SRL nu este responsabilă pentru:

• întreruperi tehnice ale platformei Zoom sau Telegram cauzate de terți
• probleme de conexiune la internet din partea participantului
• rezultate lingvistice individuale

Datele personale colectate în cadrul comenzilor și înregistrărilor la cursuri sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română în vigoare. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

Datele tale nu vor fi vândute sau transmise unor terți fără acordul tău, cu excepția partenerilor tehnici necesari pentru funcționarea serviciilor (Stripe pentru procesarea plăților, Zoom pentru desfășurarea cursurilor).

Acești termeni sunt guvernați de legislația română în vigoare. Clienții cu reședința în Uniunea Europeană beneficiază suplimentar de protecția legislației obligatorii a țării lor de reședință în materie de protecție a consumatorilor, acolo unde aceasta oferă o protecție mai mare decât dreptul român.

Litigiile vor fi soluționate în primul rând pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție în termen de 30 de zile, conflictul va fi supus instanțelor competente din România. De asemenea, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, anpc.ro) sau, dacă locuiți în alt stat UE, la autoritatea competentă din țara dumneavoastră de reședință.

Campus Limba Germană SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe www.clg.academy și vor intra în vigoare la data publicării. Clienții cu abonamente active vor fi notificați cu minimum 14 zile înainte de intrarea în vigoare a oricăror modificări semnificative.

[email protected]
Strada Neppendorf 1, 550052 Sibiu, România
www.clg.academy